Apenas uma semana após o CEO Dara Khosrowshahi ter sugerido que a Uber estava experimentando a promoção cruzada de seu serviço de entrega de alimentos no principal aplicativo da empresa, o TechCrunch desenterrou exatamente o que parece. Atualmente, a empresa está lançando uma maneira de os clientes colocarem pedidos de entrega de alimentos dentro do aplicativo principal da Uber.

Se um cliente ainda não tiver o aplicativo autônomo Uber Eats e morar em uma das centenas de cidades onde a Eats opera ao lado da viagem – mas, o que é crucial, onde não há scooters ou bicicletas disponíveis, o que significa Nova York, Los Angeles ou São Francisco não estão incluídos aqui – o logotipo Eats agora aparecerá no canto superior direito do aplicativo principal do Uber. Tocar no logotipo trará uma versão de navegador da Web totalmente funcional do Uber Eats, onde os clientes podem fazer um pedido como se estivessem no aplicativo Eats principal.

Uber diz que essa integração agora está presente nesses mercados em 100% dos dispositivos iOS, enquanto o lançamento do Android começou esta semana e chega a cerca de 17%. A empresa se recusou a compartilhar qualquer feedback que seja coletado sobre a integração do Eats. Originalmente lançado em 2014 como “UberFresh”, o Uber Eats fazia parte do aplicativo principal da Uber até que a empresa o liberou no final de 2015 .

Khosrowshahi disse na semana passada em uma teleconferência com investidores que a Uber estava nos estágios “muito, muito cedo” de “explorar as muitas e muitas maneiras pelas quais os negócios da Uber podem ajudar a continuar a construir seus negócios, e vice-versa. versa ”, e disse que a empresa tinha visto retornos iniciais“ muito, muito encorajadores ”.

A Uber está ansiosa para promover a Eats por alguns motivos. A Eats gerou US $ 536 milhões em receita para a Uber no primeiro trimestre de 2019, e a empresa acredita que só continuará crescendo. “É uma categoria enorme, e há algumas pessoas que acreditam que a categoria de alimentos pode ser maior do que a categoria de passeios”, disse Khosrowshahi na semana passada. A entrega de comida está de fato crescendo tão rapidamente que uma indústria inteira de “restaurantes fantasmas” surgiu para atender à demanda.

A Uber também adora a Eats porque ela permite que a empresa entre em países que, de outra forma, bloqueariam ou dificultariam seu serviço de passeio. Ao estabelecer o serviço Eats nesses mercados, a empresa acredita que seu aumento de chances de, eventualmente, introduzir passeio-saudação.

Para esse fim, o Uber vê o Eats como uma maneira de absorver algumas das grandes perdas atribuíveis ao seu negócio de passeio. E como o Eats está atraindo muitos novos clientes que ainda não usaram o Uber para veicular, é possível que o Uber acabe tentando o contrário dessa integração de promoções cruzadas. Khosrowshahi disse na semana passada que 50% dos clientes da Eats não usam o Uber para veicular, o que significa que o serviço de entrega de comida está atraindo muitos novos usuários. “Estes são os clientes que, em seguida, podemos fazer upsell no negócio de passeios”, disse ele.

Fonte: The Verge

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