Na terça-feira, a Comissão Federal de Comércio anunciou que a AT&T pagará US $ 60 milhões para resolver um caso com a agência. Alega que a empresa mentiu para os clientes sobre seus planos de dados “ilimitados” porque limitava seus dados se eles ultrapassassem um determinado limite.

O acordo exige que a AT&T deposite esses US $ 60 milhões em um fundo que será usado para fornecer “reembolsos parciais” a clientes que se inscreveram em planos de dados ilimitados antes do ano de 2011 (quando a política de limitação da empresa entrou em vigor pela primeira vez). A empresa também é barrada dos planos de marketing com base na velocidade sugerida ou na quantidade de dados sem divulgar quaisquer restrições que esses planos possam ter.

“Por exemplo”, escreve a FTC, “se um site da AT&T anuncia um plano de dados como ilimitado, mas a AT&T pode diminuir a velocidade depois que os consumidores atingem um determinado limite de dados, a AT&T deve divulgar de forma proeminente e clara essas restrições”.

O acordo de terça-feira resolve um processo de 2014 da FTC. Na época, a agência apresentou uma queixa alegando que a AT & T enganado os consumidores sobre seus planos de dados ea quantidade de dados que seria atribuído a cada mês antes de ter seu acesso abrandou. “A AT&T prometeu dados ‘ilimitados’ aos seus clientes e, em muitos casos, não cumpriu essa promessa”, disse a ex- presidente da FTC Edith Ramirez em 2014. “A questão aqui é simples: ‘ilimitado’ significa ilimitado”.

No verão de 2015, a Comissão Federal de Comunicações multou a AT&T em US $ 100 milhões por práticas de marketing enganosas semelhantes envolvendo seus planos de dados. Segundo a FCC, a agência recebeu milhares de reclamações de consumidores que os levaram a investigar as alegações de limitação.

A AT&T não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

“A AT&T prometeu dados ilimitados – sem qualificação – e não cumpriu essa promessa”, afirmou Andrew Smith, diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC em comunicado. “Embora pareça óbvio, vale a pena repetir que os provedores de Internet devem informar as pessoas sobre quaisquer restrições à velocidade ou quantidade de dados prometidos”.

Deixe um comentário

avatar

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.

  Subscribe  
Notify of