A Netflix está tentando facilitar que as pessoas cancelem seus serviços com um novo prompt automatizado que perguntará aos assinantes se eles querem continuar pagando após um longo período de inatividade.

Em 18 de maio, a empresa começou a entrar em contato com assinantes que não usam o serviço há dois anos (ou dentro de um ano de sua inscrição inicial para clientes mais novos), para que eles saibam que podem manter sua associação ou cancelá-la no próximo ciclo de cobrança. Esses clientes representam um pequeno número de 183 milhões de assinantes da Netflix, totalizando menos de metade de 1% ou algumas centenas de milhares de clientes. Os cancelamentos começarão em 1º de junho.

“Sempre pensamos que seria fácil se inscrever e cancelar”, escreveu Eddy Wu, diretor de inovação de produtos, em uma nova postagem no blog . “Portanto, como sempre, qualquer pessoa que cancelar sua conta e voltar a se reunir dentro de 10 meses ainda terá seus favoritos, perfis, preferências de visualização e detalhes da conta exatamente como os deixou.”

Atualmente, os clientes precisam acessar suas contas e solicitar manualmente o cancelamento de suas assinaturas. Agora, se um cliente cair na pequena base de membros mencionada acima, ele começará a ver e-mails e notificações no aplicativo esta semana, de acordo com o blog. Se eles não confirmarem as solicitações de que desejam permanecer inscritos, o Netflix cancelará automaticamente sua assinatura.